Service technique après-vente
Notre collaboration se poursuivra bien après la vente. En plus d'offrir des garanties standards sur nos équipements, nous proposons aussi des garanties prolongées et des programmes d'entretien préventif. Notre département des pièces tient des milliers de pièces en stock afin d’assurer une livraison rapide des commandes reçues pour minimiser les temps d'arrêt et la perte de productivité.
Nos techniciens de service, certifiés PMMI et formés en usine, assureront une installation efficace, en plus d’offrir la formation sur place et d’assurer un soutien continu. Nous visons une prestation de service qui surpasse vos attentes. Cela inclut :
- L’installation et la mise en service des équipements vendus
- Le dépannage et la résolution de problèmes électriques, mécaniques et logiciels
- Des centres de service partout en Amérique du Nord
- 10 techniciens de service ayant plus de 10 ans d'expérience
- Un accès nord-américain à notre centre de service après-vente
- Le maintien de la base de données liée à l'historique des machines
Service à la clientèle et pièces
Nous offrons des garanties standards sur nos équipements et plusieurs avantages sont disponibles pour nos clients dans le contrat de service :
- Maintien des équipements en bon état de fonctionnement pour réduire les temps d'arrêt
- Formation avancée pour accroître les connaissances sur le site
- Réduction des temps d'arrêt non planifiés
- Augmentation de l'efficacité des machines
- Service à taux horaire réduit
- Remise sur les pièces
- Évaluation écrite de l'état d’une machine
- Proposition de mise à niveau pour les pièces obsolètes
Nous offrons aussi des garanties prolongées et des programmes en ligne de maintenance préventive. Notre département des pièces tient des milliers de pièces en stock afin d’assurer une livraison rapide des commandes reçues pour minimiser les temps d'arrêt et la perte de productivité. Nos techniciens de service, certifiés PMMI et formés en usine, assureront une installation efficace, en plus d’offrir la formation sur place et d’assurer un soutien continu.
